硬體檢查

情趣便利店|無人店各種狀況

  • 販賣機吃錢

販賣機大大小小的事情一大堆,吃錢的事件終於還是被我遇到了。

凌晨3點鐘,電話響了好幾通,但店長進入深沉睡眠,早上發現多通同號碼未接電話,就知道應該是有事情要處理了,調閱監視器發現,本店機台出現第一起吃錢事件。

事件還原: 顧客選擇現金結帳,投入1600元,機器無出現結帳成功畫面,之後退出結帳頁面回到首頁,退回600元,顧客換商品再次現金結帳1600元,結帳成功;機台吃錢1000元紙鈔一張。(感謝顧客信任本店,願意當場再次購買商品)

平日早上11點半匯款成功,看來店長很盡責的在他上班時間偷偷跑出來處理

轉帳退款
轉帳退款

再次檢查機台看來硬體部分應該是沒問題,智慧型販賣機有別於傳統販賣機,傳統型只需要硬體維修就夠了,但智慧型的軟體程式跟硬體設備是一樣重要,所以這要跟軟體工程師團隊討論一下。

硬體檢查
硬體檢查

(工程師解釋得太複雜 以下翻成白話文)

工程師:第一張千元鈔放進去的時候,紙鈔機沒有告訴POS系統有收到千元鈔,所以POS系統不知道有那一張千元鈔,一直在等,等到交易逾時。

不過後面的交易都回復正常,故判斷為偶然現象(結案)。

工程師討論
工程師討論

來店客戶如果遇到吃錢,麻煩記下您的時間,詳述付款情況,若手機無人接聽可能是店長上班時間不方便

店長聯繫方法

1.加入店長line id 留訊息: 0905253949

2.傳簡訊到店長手機:0905253949

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